Radzenie sobie z presją i manipulacją - Ryszard Szostak - coachpl.com

Awesome Image

Radzenie sobie z presją i manipulacją

  • Jak odmówić klientowi, który w sytuacjach serwisowych domaga się rzeczy niemożliwych oraz wywiera presję?
  • Jak przekazywać trudne dla klienta informacje
  • Jak pójść na ustępstwo klientowi, kiedy to jest opłacalne dla firmy, tak aby minimalizować ryzyko większej roszczeniowości ze strony klientów
Awesome Image